Terms of service

תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר טרי פלוס.

השימוש באתר וביצוע רכישה באתר כפופים לתנאי שימוש אלה. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

כללי

האתר מופעל על ידי טרי פלוס ומשמש כחנות אונליין לרכישת פירות, ירקות, מוצרי מזון, מוצרי סופר, מגשי אירוח ומוצרים נוספים, בהתאם למלאי הקיים ולשיקול דעת בית העסק.

בית העסק רשאי לעדכן מעת לעת את המוצרים, המחירים, המבצעים, אזורי החלוקה, זמני האספקה, תנאי השירות ותוכן האתר, בכפוף לדין.

ביצוע הזמנה

בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח נדרש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום וכל פרט נוסף הדרוש לצורך טיפול בהזמנה.

הזמנה תיחשב כנקלטה רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה באתר וקבלת אישור הזמנה מהאתר או מבית העסק.

בית העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, תיאום משלוח, בירור חוסרים, הצעת מוצר חלופי או טיפול בכל עניין הקשור להזמנה.

זמינות מוצרים

המוצרים באתר מוצגים בהתאם למלאי הקיים ולזמינות בפועל. ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן אינו זמין, במיוחד במוצרים טריים, עונתיים, מתכלים או מוצרים שמלאים שלהם משתנים בתדירות גבוהה.

במקרה של חוסר במוצר, בית העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, זיכוי, החזר כספי עבור המוצר החסר או פתרון אחר, בהתאם לנסיבות ולדין.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות גודל, צבע, אריזה, דרגת הבשלה או מראה חיצוני, כל עוד אין בכך אי התאמה מהותית להזמנה.

מחירים ותשלום

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

בית העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ודמי משלוח מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, אלא אם נפלה טעות ברורה ומהותית במחיר או בפרטי המוצר.

במקרה של טעות סופר, טעות טכנית או טעות חריגה וברורה במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי הזמנה, בית העסק יהיה רשאי לפנות ללקוח לצורך תיקון הטעות, ביטול ההזמנה או הצעת פתרון מתאים, בהתאם לדין.

משלוחים ואספקה

המשלוחים יתבצעו לאזורי החלוקה המופיעים באתר או בהתאם למדיניות בית העסק.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומס הזמנות, זמינות מוצרים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות, כתובת הלקוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת בית העסק.

הלקוח אחראי לוודא כי כתובת המשלוח, מספר הטלפון ויתר הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה נכונים, מלאים וזמינים לצורך תיאום האספקה.

אם הלקוח מסר פרטים שגויים, לא היה זמין לקבלת המשלוח או לא ניתן היה להשלים את האספקה מסיבה הקשורה בלקוח, ייתכנו עיכובים, חיובים נוספים או ביטול ההזמנה, בהתאם לנסיבות ולדין.

ביטולים, החזרות וזיכויים

ביטולים, החזרות, זיכויים והחזרים כספיים יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים של האתר ובהתאם להוראות הדין החל בישראל.

מאחר שהאתר מוכר בין היתר מוצרי מזון, פירות, ירקות, מוצרים טריים ומוצרים מתכלים, ייתכנו מגבלות על ביטול עסקה או החזרת מוצרים לאחר אספקתם, בהתאם לדין.

אם התקבל מוצר פגום, חסר, שגוי או מוצר שאינו תואם באופן מהותי את ההזמנה, יש לפנות אל בית העסק בהקדם האפשרי לאחר קבלת ההזמנה, בצירוף פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר ככל שנדרש.

לאחר בדיקת הפנייה, בית העסק יציע פתרון מתאים לפי נסיבות המקרה ובהתאם לדין, כגון החלפת מוצר, זיכוי, אספקה חוזרת או החזר כספי.

אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב לעשות שימוש באתר באופן תקין, הוגן וחוקי.

אין לעשות שימוש באתר לצורך מסירת מידע כוזב, ביצוע הזמנות פיקטיביות, ניסיון לפגוע בפעילות האתר, חדירה למערכות, העתקת מידע, הפרעה לשירות או כל פעולה אחרת שאינה חוקית או שאינה סבירה.

הלקוח אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו, ככל שקיימים, ועל שימוש תקין באמצעי התשלום שלו.

פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי שנמסר באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ובהתאם לדין.

בית העסק נוקט באמצעים סבירים לשמירה על אבטחת המידע באתר, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, שיבושים או אירועים שאינם בשליטתו.

קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סימנים מסחריים, מבנה האתר, תוכן ומידע אחר, שייכות לבית העסק או לגורמים שהעניקו לו הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבית העסק.

הגבלת אחריות

בית העסק יעשה מאמץ סביר לספק שירות תקין, מדויק ורציף, אך ייתכנו תקלות, שיבושים, טעויות, הפסקות שירות או אי זמינות זמנית של האתר.

בית העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש לא תקין באתר, מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח, תקלות שאינן בשליטתו או עיכובים הנובעים מנסיבות חיצוניות, והכול בכפוף לדין.

שינויים בתנאי השימוש

בית העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון תנאי השימוש ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשירותים או להזמנות שבוצעו באתר תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות שירות, ביטולים או פניות בנושא הזמנות ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

שם העסק: טרי פלוס
דואר אלקטרוני: [הכנס כאן מייל שירות לקוחות]
טלפון: [הכנס כאן מספר טלפון]
שעות פעילות: [הכנס כאן שעות פעילות]