שאלות נפוצות

נכנסים לקטלוג, מוסיפים מוצרים לסל ולוחצים על "לתשלום". ממלאים כתובת משלוח, מספר טלפון ופרטי תשלום — וזהו. תקבלו אישור הזמנה במייל.

לא. אפשר לבצע הזמנה כאורח עם פרטי כתובת ומייל בלבד. עם זאת, פתיחת חשבון מאפשרת צפייה בהיסטוריית ההזמנות, מעקב קל יותר וביצוע הזמנות חוזרות במהירות.

כן — אם ההזמנה עדיין לא יצאה להכנה. יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי בטלפון 050-5515487 או ב-WhatsApp. לאחר שההזמנה עברה לטיפול, לא ניתן לשנות את הרכב המוצרים.

בהחלט. טרי פלוס מספקת הזמנות לעסקים, משרדים, גני אירועים ומשפחות. לכמויות גדולות או מגשי פירות וירקות — מומלץ לפנות אלינו ישירות לתיאום מראש.

ניתן להזמין דרך האתר בכל שעה, 24/7. הזמנות שיתקבלו בשעות הפעילות (א׳–ה׳ 7:00–22:00, ו׳ 7:00–14:00) יטופלו ביום העסקים הקרוב.

דמי משלוח: ₪30. הזמנות מעל ₪199 — משלוח חינם אוטומטי. אין קופון, אין מינימום נוסף — הדבר מחושב בקופה.

המשלוחים מתבצעים לאזורים הפעילים של טרי פלוס. לבדיקת אזורי המשלוח ניתן להיכנס לדף המשלוחים ולחפש את היישוב שלכם ברשימה.

זמן האספקה תלוי באזור, עומס ההזמנות וזמינות המוצרים. בדרך כלל ניצור קשר לתיאום זמן הגעה לאחר קבלת ההזמנה. שעות פעילות המשלוחים: א׳–ה׳ 7:00–22:00, ו׳ 7:00–14:00.

אם השליח לא הצליח ליצור קשר או למסור את ההזמנה, ייצור קשר מחדש לתיאום. במקרים מסוימים ייתכן חיוב נוסף בדמי משלוח עבור חזרה. מומלץ לוודא שפרטי הטלפון נכונים בעת ההזמנה.

כן, אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח. יש לפנות אלינו מיידית בטלפון 050-5515487 עם מספר ההזמנה והכתובת החדשה.

כן. טרי פלוס מתמחה בפירות וירקות טריים, ישירות ממקורות איכותיים. אנו דואגים שהמוצרים יגיעו אליכם בשיא הטריות. אם קיבלתם מוצר שאינו תקין — פנו אלינו ונטפל מיידית.

בוחרים את הכמות הרצויה מתוך האפשרויות בדף המוצר (לדוגמה: 500 גרם, 1 ק"ג). המחיר מחושב בהתאם. במוצרים טריים ייתכנו הבדלים קטנים במשקל הסופי — בגבולות סבירים.

אם מוצר חסר במלאי, ניצור קשר ונציע: מוצר חלופי מתאים, זיכוי לקנייה הבאה, או החזר כספי מלא לאותו מוצר. לא נשלח מוצר שלא הוזמן ולא נחייב על פריט חסר.

אין מינימום הזמנה. ניתן להזמין בכל סכום. שימו לב שהזמנות מתחת ל-₪199 כרוכות בדמי משלוח של ₪30.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) ובאמצעי תשלום נוספים המוצגים בדף התשלום. התשלום מאובטח ומוצפן בתקן PCI.

יש לפנות אלינו תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה (ניתן לצרף תמונה). נבדוק את הפנייה ונחזור עם פתרון הוגן — זיכוי, החלפה, או החזר כספי לפי הצורך.

החזר לכרטיס אשראי מתבצע תוך 3–5 ימי עסקים, בהתאם לחברת כרטיס האשראי. זיכוי לחנות — מיידי ומוצג בחשבון שלכם.

כן. אנו מחויבים לאיכות. אם קיבלתם מוצר פגום, עם עובש, שאינו טרי או שונה מהותית ממה שהוצג — נטפל בנושא ללא התלבטות. פנו אלינו ב-WhatsApp עם תמונה ונגיע לפתרון מהיר.

ימים א׳–ה׳: 8:00–20:00
יום ו׳: 8:00–14:00
שבת — לא פעיל. לפניות דחופות מחוץ לשעות אלו, השאירו הודעת WhatsApp ונחזור אליכם בהקדם.

יש כמה דרכים:
📞 050-5515487 — שיחה טלפונית
💬 WhatsApp — מענה מהיר
✉️ tariplus66@gmail.com — מייל, נחזור תוך 24 שעות
🔗 דף צור קשר באתר

קודם בדקו בתיקיית הספאם/דואר זבל. אם ההודעה לא שם — בדקו שהמייל שהזנתם נכון, ופנו אלינו עם פרטי ההזמנה. נשלח אישור מחדש ונוודא שהכל תקין.

אנחנו מקשיבים לכל פנייה ברצינות. ניתן לפנות ישירות במייל tariplus66@gmail.com או בטלפון ונטפל בנושא בהקדם. שביעות רצונכם חשובה לנו.