מדיניות ביטולים והחזרים
החזרות, ביטולי עסקאות וטיפול במוצרים פגומים, חסרים או שגויים.
הלקוח זכאי לקבל את המוצרים או השירותים שרכש באתר. אם מוצר או שירות ששולם עבורו לא סופק, ולא הוסכם עם הלקוח על חלופה מתאימה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי עבור אותו מוצר או שירות.
בקשות לביטול עסקה יטופלו בהתאם להוראות הדין החל בישראל ובהתאם לסוג המוצר שנרכש.
מאחר שהאתר מוכר בין היתר מוצרי מזון, פירות, ירקות ומוצרים טריים או מתכלים, ייתכנו מגבלות על ביטול עסקה או החזרת מוצרים לאחר אספקתם, בהתאם להוראות הדין.
אם התקבל מוצר פגום, חסר, שגוי או שאינו תואם באופן מהותי את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר במידת הצורך.
לאחר בדיקת הפנייה, בית העסק יציע פתרון מתאים, כגון החלפת מוצר, זיכוי, אספקה חוזרת או החזר כספי, בהתאם למקרה ולפי הדין.
החזר כספי, ככל שאושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח.
בשל אופי המוצרים הנמכרים באתר, ובמיוחד פירות, ירקות, מוצרי מזון טריים ומוצרים מתכלים, ייתכנו מגבלות על ביטול עסקה או החזרת מוצרים לאחר אספקתם, בהתאם לאופי המוצר ולהוראות הדין החל בישראל.
לכל שאלה, בקשה לביטול עסקה, דיווח על מוצר פגום, חסר או שגוי — פנו אלינו בהקדם האפשרי דרך דף צור קשר או בטלפון 050-5515487.